Kõik artistid ei suhtle oma fännidega isiklikult. Paljude fännide jaoks piisab inimese loovuse tajumisest ja tema isiklikusse ruumi mitte tungimisest. Isikliku kontakti korral võib see aga rikastada mõlemat osapoolt. Kuni viimase ajani olid sellised suhted - soojad ja inimlikud - Zemfira ja tema fännide vahel.
Nagu Zemfira ise tunnistas, arenesid tema suhted kontserdile tulnud inimestega kogu tema karjääri jooksul erineval viisil. Isegi kui kontsertidel oli tuhandeid, võib vaatamata muusikahimulisusele ja -armastusele tekkida emotsionaalne kontakt, mis annab mõlemale poolele energiat või võib tekkida arusaamatus.
Radikaalne muutus lauljanna ja tema fännide suhetes toimus 2011. aasta sügistalvisel turneel "12". Need olid kontserdid 12 linnas, mida fännid väga ootasid.
Ringreisi ajal jagas Zemfira oma mõtteid ametlikul veebisaidil. Ta oli juba varem tema kaudu fännide poole pöördunud, kuid lindistused olid üsna tagasihoidlikud. Seekord loodi laulja ja saalis viibijate vahel eriline kontakt. Zemfira jagas kontserdi ajal oma muljeid otse lavalt. Ta tunnistas, et tundis fännide vastu aastate jooksul erinevaid tundeid - mõnikord isegi kuni tüütuseni. Kuid just nüüd mõistis ta, et peab lainepikkusele häälestumiseks "lihtsalt armastama". Pärast seda ütles lauljatar oma turnee aruandes ausalt ja liigutavalt, et tuuri “12” ajal kummitas teda üks sõna - “armastus”.
Sellest hetkest alates hakkasid saidil olevad postitused ilmuma sagedamini ning postitused ise olid emotsionaalsed ja avatud. Iga sõna Zemfira tekitas sotsiaalvõrgustikes ja foorumites arutelulainet - fännid alustasid omamoodi "dialoogi". Kuid need vastused ei olnud alati aupaklikud, viisakad või lihtsalt piisavad. Interneti eripära on see, et iga inimene saab rääkida, hoolimata haridustasemest ja taktitundest.
Paljude Interneti-elanike jaoks on kärbeste ja kotlettide lahutamatus võrgus tavaline olukord. Kuid see ei tähenda, et kõik oleksid valmis temaga leppima. Seetõttu teatas Zemfira 5. juulil, et lõpetab suhtluse välismaailmaga. Ta märkis, et teda riivas kommentaatorite hääl, kes "kriitika" varjus olid lihtsalt ebaviisakad, ehkki tagaselja, mõtlemata, et laulja oskab nende sõnu lugeda. Zemfira ei soovinud jätkuvalt saada taktitundetuid vastuseid elu aspektide kohta, millel pole midagi pistmist loovusega. Püüdmata teiste käitumist mõjutada, otsustas Zemfira taktikat muuta. "Ma lõpetan välismaailmaga suhtlemise … Ma ei ole nukk, keda saab lahata, ma ei ole show-äri staar," kirjutas lauljatar oma veebisaidil.
