Enne sellise küsimustiku tegemist, et inimesed sellele meelsasti vastaksid, peate sundima neid seda mingil viisil tegema. Asjata pole inimestel lihtsalt liiga laisk küsimustele vastata ja oma aega raisata.
Paljud edukad ettevõtted on huvitatud sellest, mida arvavad nende kliendid ja tooteostjad, nad on huvitatud andmete kogumisest selle kohta, mida kliendid eelistavad jne. Ja nad kasutavad oma töö kohandamiseks tarbijate andmete kogumiseks väikseid küsimustikke.
Juhised
Samm 1
Oletame, et olete panga kõnekeskuse spetsialist või kodumasinate kaupluse müügikonsultant. Iga päev pöördub teie poole sadu inimesi ja igaüks neist vajab abi nõuannete, nõuannete, kasuliku teabe näol. Aitate inimesi, kuid saate samal ajal ka neid aidata, pakkudes vastuseid mõnele küsimusele, et oma ettevõtte tööd paremaks muuta. Uskuge mind, 9-st kümnest vastab teie abipalvele vastustega. Kuigi müügiassistent neid küsimustikke ei vaja. Siinne algatus peab tulema ametivõimudelt.
2. samm
Ärge viivitage küsimustikuga. Aitas inimest - paluge tal vastata mõnele küsimusele. Olles küsimustiku mõne päeva jooksul saatnud, ei saa te vastuseid üldse oodata. Kui vastate kasutaja postkastis olevatele küsimustele, lisage lihtsalt oma vastusega kirjale küsimustik.
3. samm
Paljusid küsimusi pole vaja välja mõelda, see on inimese jaoks väsitav. Piisab kolmest või viiest küsimusest. Ja vastused neile küsimustele ei tohiks inimeselt palju aega ja vaeva võtta. Proovige, et teie töötajad saaksid viie minutiga küsimustiku telefoni teel hääletada. Vähem on võimalik.
4. samm
Liigne formaalsus kahjustab ettevõtet. Inimesi tuleb kohelda nimeliselt, lahkelt ja elavalt. See annab inimesele idee, et ta aitab sama inimest, kes ta on, mitte kuiv ja hingetu juriidiline isik. Ja loomulikult ei pea te inimeste suhtes ebaviisakas olema ja saatma neile „loe kasutusjuhendit“. Viisakus ja abivalmidus suurendab müügi ja edukate tehingute protsenti.
